jiya9-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jiya9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jiya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

jiya9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা একটি দায়িত্বশীল কাজ এবং সেই দায়িত্ব পালনে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব এবং আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jiya9 তার সেবা প্রদানের স্বার্থে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন jiya9-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অনুরোধসমূহ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jiya9 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• আপনি কতক্ষণ কোন পেজে ছিলেন এবং কোন কোন বিভাগ পরিদর্শন করেছেন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য, যার মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত — এই সমস্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jiya9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত সেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের সার্বিক কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

• অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• অর্থপাচার ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাই করা — jiya9 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য আপনার ইমেইল বা মোবাইলে পাঠানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jiya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, আইটি পরিকাঠামো প্রদানকারী এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবা। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তারা jiya9-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা জরুরি হলে আমরা তা করতে আইনত বাধ্য থাকি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরযোগ্য সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jiya9 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

jiya9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

তবুও ইন্টারনেটে ডেটা স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় যথাসাধ্য চেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jiya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন পর্যন্ত এটি সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ লগ: সমস্যা সমাধানের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার পরে মুছে ফেলা হয়

তথ্য মুছে ফেলার আগে তা যথাযথভাবে নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয় যেন কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এটি পুনরুদ্ধার করতে না পারেন।

আপনার তথ্য অধিকার

jiya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিচে বিবরণ দেওয়া হলো:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। এটি পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি আমাদেরকে তা সংশোধন করতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, বিশেষত যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বৈধ ভিত্তি নিয়ে প্রশ্ন তুলছেন।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আমাদের তথ্য পরিচালনার বিষয়ে যদি আপনার কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jiya9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা বুঝতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jiya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নতুন সেবা চালু হলে, আইনি পরিবর্তন হলে বা আমাদের কার্যপ্রক্রিয়া উন্নত হলে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। সমস্ত পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।